Dag/aften vagt Hvidovre

Lige nu leder vi efter dag/aften vagt til vores alarmcentral i Hvidovre. Jobbet består i at besvare opkald fra danske kunder, der har brug for assistance.

Dag/aftenvagt

Som dag/aftenvagt arbejder man i et tre-ugers rul der skifter mellem 5 dagsvagter – 4 fridage – 7 aftenvagter – 5 fridage.

Om jobbet

Vikings kunder står typisk med et akut og frustrerende problem – såsom autostop eller lignende – og forventer at få løst problemet så hurtigt som muligt og med færrest mulige gener.

Med dit gode overblik, menneskelig indsigt samt de værktøjer du får stillet til rådighed, skal du hjælpe med at finde den bedste kombination af løsninger til at få kunden videre. Udover telefonisk håndtering af kundehenvendelser, vil der også være administrative opgaver. Vagtcentralen er døgnåben, så arbejdstiden kan variere.

Kvalifikationer

I løbet af en arbejdsdag skal du kunne håndtere mange løbende og individuelle interaktioner med kunder, der hver især kræver personlig og empatisk håndtering. Dette på tværs af forskellige aftaler med forskellige aftalegrundlag og løsningsmuligheder. Dette stiller store krav til multitasking og samtidig høj fokus på den igangværende opgave samt en evne til løbende at sætte sig ind i nye aftaler og ændringer i eksisterende aftaler.

Det er en fordel hvis du har anden erfaring fra f.eks. call-center, reception eller anden direkte kundekontakt.

Det er en fordel, hvis du har kørekort og/eller interesse for biler samt teknik, men det er ikke et krav.

Interesseret?

Send din motiverede ansøgning og CV til mailadressen work@vikingdk.com